FAQ

Cerca

Contatti

Email

info@ceramicheroggi.com

Customer service

+39 0575 906285



FAQ Stampa E-mail

Non ho un account Paypal. Posso pagare con la mia carta di credito VISA?

Certo che puoi! Per pagare con carta di credito scegli sempre il metodo di pagamento "PayPal" e nella prima pagina di PayPal guarda sulla sinistra: troverai un'area intitolata "Non hai un conto PayPal?" e un pulsante "Continua". Se premi su "Continua" potrai inserire i dati della tua carta di credito senza doverti registrare a PayPal.

argaiv1286

Quali carte di credito accettate?

Accettiamo VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTEPAY, CARTA AURA e carte prepagate PAYPAL

Posso personalizzare un articolo con il mio nome?

Molti articoli in vendita sono personalizzabili. Ad esempio, tutti i porta tovaglioli sono personalizzabili con un nome: nella lista a tendina presente all'interno della scheda dell'articolo scegliete la voce "Personalizzazione del nome" e nel campo "Nome" inserite quello che volete che ci venga scritto.

Posso richiedere la personalizzazione di un articolo con un soggetto diverso da quello in vendita?

Nel nostro carrello online mostriamo tutta una serie di articoli che comunemente teniamo a magazzino. E' ovviamente possibile richiedere di personalizzare un articolo con un soggetto diverso. Ad esempio, se desiderate la tazzina da caffé con il gufo anzichè con il gatto e sufficiente comunicarcelo e saremo lieti di venirvi incontro!

Posso essere rimborsato se un articolo si rompe durante il trasporto?

Dipende dalla tariffa di spedizione che scegliete: per articoli piccoli, come i magneti o le mattonelle "attenti a", potete sceglire anche la spedizione per posta prioritaria. Un accurato imballaggio e la natura stessa dell'articolo riducono al minimo i rischi di danneggiamento dell'articolo durante il trasporto e vi permettono di risparmiare un po'. Se volete essere certi di otenere un rimborso in caso di danneggiamento durante il trasporto vi suggeriamo di scegliere una della due spedizioni assicurate che offriamo: pacco celere 3 ASSICURATO (13€ per l'Italia) oppure pacco celere 1 plus ASSICURATO (20€ per l'Italia).

Nella scheda di un articolo leggo "tempo medio di realizzazione 14 giorni": devo aspettare tutto questo tempo per ricevere il prodotto?

Normalmente gli articoli in vendita sono a stock e, quindi, i tempi di attesa sono brevissimi. Può capitare che un articolo sia temporaneamente esaurito: data l'artigianalità del prodotto il tempo medio per realizzarne una copia è quello indicato nella scheda articolo. Lo stesso vale se scegliete di personalizzare un prodotto con il vostro nome. Quella di Ceramiche Roggi non è una produzione in serie, bensì artigianale: devono essere, quindi, rispettati i tempi per dipingere, cuocere la ceramica e lasciarla riposare. Vi suggeriamo sempre di contattarci per chiederci se un articolo è disponibile oppure no.