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Ceramiche Roggi desidera garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più articoli - senza averli mai utilizzati, entro 15 giorni dalla data di consegna - e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione.

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Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti.

Non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Segui le istruzioni, qui di seguito elencate e, se tutte le informazioni sono corrette, emetteremo il codice autorizzazione al reso che ti servirà per restituire il pacco e ricevere il rimborso il prima possibile.

Attenzione: prima di spedire la merce verifica di avere i seguenti requisiti:

  • Hai contattato il servizio clienti all'indirizzo e-mail info@ceramicheroggi.com, per inoltrare la Tua richiesta di reso.
  • Hai riempito il Modulo di Reso con il codice di autorizzazione al reso che ti invieremo per posta elettronica.
  • Ogni articolo da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato
  • Il pacco contenete il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 15 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione sono a Tuo carico.
  • Il pacco contenente il reso deve pervenire presso i nostri magazzini entro 15 giorni dalla data della Tua spedizione. Pertanto - onde evitare che, a Tuo rischio e pericolo, si smarrisca o accumuli un notevole ritardo - Ti suggeriamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione. ATTENZIONE: il pacco contenente il reso viaggia a Tuo rischio e pericolo e, quindi, non potremo essere responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, ritardo nella consegna presso i nostri magazzini.

ATTENZIONE: se anche soltanto una di queste condizioni non è rispettata, Ceramiche Roggi non potrà accettare il tuo reso e gli articoli ti saranno rispediti a tue spese.

ATTENZIONE: rifiuteremo la consegna di pacchi privi del Codice di Autorizzazione al Reso.

ATTENZIONE: per gli articoli acquistati in saldo sarà sempre possibile effettuare la restituzione, con i medesimi limiti e le identiche modalità sopra descritte.
Tuttavia, in questo caso, non si potrà ottenere un rimborso del prezzo pagato ma soltanto un coupon del valore pari al prezzo pagato per gli articoli restituiti. Tale coupon dovrà essere speso su ceramicheroggi.com entro i successivi 30 giorni dalla data di emissione.

Non appena ricevuto il tuo pacco, Ceramiche Roggi verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate.

Se la procedura è stata eseguita correttamente, ti invieremo una e-mail indicandoti che il reso è stato accettato e, pertanto, procederemo ad effettuare il tuo rimborso che avverrà mediante accredito sulla tua carta di credito (se hai pagato con carta di credito) o bonifico bancario (se hai pagato con bonifico) o accredito Paypal (se hai pagato con Paypal).

Se, invece, non sono state rispettate le condizioni sopra citate, ti avviseremo e ti daremo la possibilità di renderti l'articolo, al tuo indirizzo, a tue spese.